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医药电商O2O模式,大势所趋!

时间:2016-04-19 11:16:26 来源: 编辑:本站原创
文章导读

医药电商O2O的发展得到了“天时”,目前受制于“地”和“人”。“地”指服务范围的搭建,“人”指配送团队的数量。继续依托线下药店和网站、APP,强化区域化线下服务,是其未来的发展方向。

医药电商O2O的发展得到了“天时”,目前受制于“地”和“人”。“地”指服务范围的搭建,“人”指配送团队的数量。继续依托线下药店和网站、APP,强化区域化线下服务,是其未来的发展方向。

一医药电商O2O模式的兴起是大势所趋

政策给力

2015年7月4日,国务院颁布了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,其中着重提出了要积极利用移动互联网的特性,提供在线预约诊疗、候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询、药品配送等便捷服务,鼓励养老产业。

O2O打破僵局

融合“互联网+医疗”和供应链是发展医药电商的两大共识。然而认识是一方面,能否做到却还是问题。O2O模式打破了这个僵局,让传统制药厂商、线下药店和各大医药平台接轨,为深度融合提供了可能。

医药的特性决定了O2O胜机

医药,涉及医院、医生、医保支付、药企、药店等数个领域,且区域化特性明显,O2O模式好就好在“接地气”,让电商离产品近,离用户近,更容易做好做大。

基于服务,突破痛点

对于消费者来说,药品的安全性和配送的及时性是医药电商最关键的问题。基于服务的O2O模式能够有效解决电商的专业性、及时性等客户体验的重难点问题。

O2O老人带新人

智能手机的普及让O2O应用为大众所熟知、所习惯。医药行业在其中算是后进者,享有了消费者对O2O模式熟悉的前人之树。通过移动APP,用户可以更为便利、及时地购买到所需药品,医药O2O也能获得用户粘性。及时了解客户需求,调整服务内容,形成买卖互动,是药店增加销量的一大机遇。

二中国医药电商O2O发展情况

依托线下药店和医药电商B2C的发展,医药电商O2O的存在有利于药事服务的提升。O2O模式能够融合线下药店和线上医药电商的优势,应对药品的瞬时需求,成为医药电商和服务中的重要环节。

“最后一公里”一直是医药电商的头疼所在。O2O模式能够基于线下药店,利用现存资源,将门店的功能从售药转变为体验、提货和配送,贴合当地需求,完成和用户的最终接轨。同时利用互联网庞大的用户群,使用网站作为推广媒介、营销平台,将流量从线上导向线下。

医药电商O2O的发展得到了“天时”,目前受制于“地”和“人”。“地”指服务范围的搭建,“人”指配送团队的数量。继续依托线下药店和网站、APP,强化区域化线下服务,是其未来的发展方向。

三中国医药电商O2O模式分析

1.医药B2C企业O2O模式

B2C+O2O模式的医药电商中,做的不错的有海王星辰、药房网、金象网等,其拥有大量的线下连锁门店,先天优势十足。在进货、品控、物流配送、医保结算、处方药销售、品牌上,大型连锁药店做O2O可谓得天独厚。

2. 自建物流平台O2O模式

这是一种重资产模式。其联合线下连锁药店,自己组建物流团队配送。代表性的产品有快方送药、送药360等。这种模式拥有其优势:自己把控物流能够做到标准化,提升服务质量;线下合作药店可以减少投入。但劣势同样明显:人力成本非常高,开支巨大;无法把控药品质量,又一定的法律责任风险;无法把控药店库存,有下单断货的风险。

3. 依托连锁店物流的O2O模式

这是一种轻资产模式。订单完全由线下连锁店自己配送,代表产品有药给力、搜药送、药直达等。轻资产模式优势巨大:前期节约大量团队建设的人力成本;容易扩大规模,快速完成全国布局;对连锁药店来讲更具吸引力,在速度和质量上占优。不足之处是配送服务的质量难以把控,需要O2O平台帮助药店培训配送员。

4. 抢单模式的O2O模式

另一种轻资产模式。此模式是从打车APP派生而来,以药急送、U医U药为代表。抢单模式在医药电商领域似乎不如出租车领域如鱼得水,原因在于:药店对小单不感兴趣,缺乏抢单积极性;没有补贴,没有加入的积极性;消费者的急性需求无法等待药店抢单。

5. 全产业链O2O模式

该模式将药企、药店和消费者一线打通。代表产品为叮当送药。该模式在价格、品牌和配送速度上有明显优势,但工程量浩大、资金和扩张速度都是问题。

四中国医药电商O2O的服务对比

医药电商的服务模式百花齐放。独立医药电商O2O发展灵活,传统企业背景医药电商O2O资源凤舞,大型互联网公司背景医药电商O2O平台则拥有流量和技术优势。

各大医药电商O2O业务布局中出现了各种创新,通过合作等方式整合资源,提升整体服务能力。

五中国医药电商O2O的机遇

当前是中国大健康产业发展的黄金时期,但同时面临了风险和挑战。

医药电商O2O模式具有得天独厚的条件,能够有效解决提高客单价、重复购买、导入客流量、最后一公里配送等难题,直接对接更有消费潜力的年轻用户,用更便捷的工具管理线上用户资源,获得新的发展机会,更好地提升终端管理服务能力等等。

对于产业发展而言,O2O模式能够获取用户数据,在精准服务、争夺入口、控制客流、丰富大数据上独占优势。以服务为平台,以服务领导产品,发展慢病管理的思路,将帮助其获取更大的市场机会。

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